為積極響應(yīng)國(guó)家文化和旅游部關(guān)于推動(dòng)入境旅游高質(zhì)量復(fù)蘇的號(hào)召，浙江省近日正式啟動(dòng)入境旅游“125”躍升計(jì)劃，旨在打造“Chinatravel”浙江樣板，全面提升旅游信息咨詢(xún)服務(wù)水平。
一、“125”躍升計(jì)劃核心內(nèi)容
“125”躍升計(jì)劃聚焦入境旅游服務(wù)的核心環(huán)節(jié)，具體包括：
- “1”個(gè)核心目標(biāo)：打造“Chinatravel”浙江樣板，樹(shù)立入境旅游目的地國(guó)際品牌形象。
- “2”大支撐體系：一是智慧旅游信息服務(wù)體系，二是多語(yǔ)種旅游咨詢(xún)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
- “5”項(xiàng)重點(diǎn)工程：入境旅游產(chǎn)品創(chuàng)新工程、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)推廣工程、服務(wù)質(zhì)量提升工程、人才隊(duì)伍建設(shè)工程、旅游安全保障工程。
二、旅游信息咨詢(xún)服務(wù)的全面提升
作為“125”計(jì)劃的重要組成部分，浙江省將重點(diǎn)升級(jí)旅游信息咨詢(xún)服務(wù)體系：
- 建設(shè)多語(yǔ)種咨詢(xún)平臺(tái)：在全省4A級(jí)以上景區(qū)、機(jī)場(chǎng)、高鐵站等入境游客集散地設(shè)立多語(yǔ)種旅游咨詢(xún)中心，提供英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)等12種語(yǔ)言的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)。
- 打造智慧旅游助手：開(kāi)發(fā)“游浙江”國(guó)際版APP，集成景點(diǎn)介紹、交通導(dǎo)航、門(mén)票預(yù)訂、語(yǔ)音導(dǎo)覽等全方位服務(wù)，支持多語(yǔ)言實(shí)時(shí)翻譯功能。
- 建立信息共享機(jī)制：打通文旅、交通、氣象等部門(mén)數(shù)據(jù)壁壘，為入境游客提供實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的旅游資訊。
三、創(chuàng)新舉措與國(guó)際接軌
浙江省將采取多項(xiàng)創(chuàng)新舉措推動(dòng)計(jì)劃落地：
- 在杭州、寧波、溫州等主要入境口岸設(shè)立“一站式”旅游服務(wù)中心
- 推出“浙江文化旅游護(hù)照”，整合全省優(yōu)質(zhì)旅游資源
- 與國(guó)際知名旅游平臺(tái)合作，開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
- 培訓(xùn)培養(yǎng)千名多語(yǔ)種旅游咨詢(xún)師
四、預(yù)期成效與發(fā)展愿景
通過(guò)“125”躍升計(jì)劃的實(shí)施，預(yù)計(jì)到2025年，浙江省將實(shí)現(xiàn)：
- 入境旅游人數(shù)年均增長(zhǎng)15%以上
- 旅游外匯收入突破50億美元
- 游客滿(mǎn)意度達(dá)到95%以上
- 建成覆蓋全省的智慧旅游信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
浙江省文化和旅游廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將以“125”躍升計(jì)劃為契機(jī)，把浙江打造成為國(guó)際知名、國(guó)內(nèi)一流的旅游目的地，為“Chinatravel”品牌注入浙江特色，向世界展示詩(shī)畫(huà)浙江的獨(dú)特魅力。
